Los investigadores de Sociometrica han analizado 220 mil publicaciones publicadas por turistas extranjeros en las redes sociales durante el año pasado. Los destinos más atractivos fueron Taormina, Lucca y Siena. A los turistas les gustan las plazas, la cultura y la comida, pero la logística es difícil.
Quién sabe lo que parece Italia a los extranjeros que llegan aquí de vacaciones. Qué impresiones del país comparten en Facebook, Twitter y otras plataformas de Internet que se han convertido en un reflejo de la vida real de casi todas las personas civilizadas. De qué están hablando los turistas y, lo más importante, como dicen. Los expertos de Sociometrica, una agencia especializada en el análisis de fenómenos socioeconómicos, intentaron responder a estas preguntas.
Realizaron un análisis semántico de publicaciones publicadas libremente en varias redes sociales en las páginas de personas que visitaron Italia.
La selección inicial se basó en ciertas palabras clave, y luego las notas se procesaron y ordenaron por tema. Así, se analizaron 218 mil notas de Internet en inglés publicadas durante el año pasado. A partir de esta acumulación de opiniones, declaraciones y comentarios, se formó una imagen que refleja la imagen de Italia a los ojos de un turista. Una imagen en la que hay luz y sombra.
El tema más discutido por los viajeros fue el transporte (48.8%). Varios métodos de transporte y la fácil consecución de los objetivos y puntos previstos de la ruta fueron motivo de gran preocupación para las personas que llegaron a descansar en Italia. En segundo lugar en la discusión estuvo el tema que los expertos inicialmente esperaban ver en la parte superior de la calificación: el tema macro "cultura". Después de todo, la cuestión de la cultura del país visitado surge de cualquier viajero. Los turistas también discutieron el trabajo, el crimen, la política (incomprensible para las personas que no han vivido al menos algún tiempo en el país), las compras, la religión, etc.
Como resultado, el 78% de las revisiones sobre el sistema de turismo italiano son positivas, los adjetivos más comunes en el país son "económicos", "hermosos" y "únicos".
Sin embargo, esta cifra cae al 62% cuando se trata de Italia en su conjunto, y no solo de su industria hotelera. "Es muy importante desarrollar un sistema efectivo para monitorear las discusiones en blogs, foros y redes sociales", comentó Stefano Spaggiati, jefe del laboratorio experto de Sociometrica, "después de todo, esta es una fuente inagotable de información valiosa que permite evaluar sus propias ventajas competitivas y mejorar el nivel de servicios ofrecidos ".
Es hora de aprender qué y cómo dicen sobre Italia, no solo en reseñas y guías, sino también en las plataformas de Internet más visitadas del mundo.
Y algunas estadísticas más positivas. Se espera que la gastronomía atraiga a la mayoría de los turistas a Italia. Según los resultados del estudio, los restaurantes y cafeterías ocuparon el primer lugar entre los beneficios que Italia puede ofrecer a los viajeros (82 puntos de cada 100).
Les siguen playas (81 puntos), compras (80) y hoteles (80). En cuanto al patrimonio del museo, los turistas más mencionados, por supuesto, fueron Florencia, Roma (con el Vaticano) y Venecia (por cierto, aquí, según las críticas, la organización de los museos deja mucho que desear). Pero el destino turístico más mencionado fue Taormina, seguido de Lucca, Siena, Asís, Riva del Garda, Mantova, Costa Smeralda, Alto Adige, Portofino y Amalfi. Todos estos son pueblos medianos o pequeños en los que un turista se siente más seguro y más libre en comparación con los grandes centros culturales.
